1. Informazioni Generali
I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'utilizzo dei servizi offerti da Ossibapori Center S.r.l., società con sede legale in Via Roma 123, 00100 Roma (RM), Italia, Partita IVA: 12345678901.
Utilizzando i nostri servizi, accetti integralmente questi Termini. Se non accetti questi Termini, non utilizzare i nostri servizi.
2. Definizioni
- "Società": Ossibapori Center S.r.l.
- "Cliente": la persona fisica o giuridica che utilizza i nostri servizi
- "Servizi": tutti i servizi di pulizia offerti dalla Società
- "Contratto": l'accordo tra la Società e il Cliente per la fornitura dei Servizi
- "Sito": il sito web ossibapori.center
3. Descrizione dei Servizi
La Società offre servizi professionali di pulizia per:
- Abitazioni private e residenze
- Uffici e spazi lavorativi
- Spazi commerciali e negozi
- Strutture industriali
- Condomini e aree comuni
I servizi specifici, le modalità di esecuzione e i prezzi sono definiti in preventivi personalizzati e contratti individuali.
4. Accettazione del Servizio
Il contratto si considera concluso con:
- L'accettazione scritta del preventivo da parte del Cliente
- Il versamento dell'eventuale acconto richiesto
- La conferma della data di inizio servizi
5. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- Fornire accesso ai locali nei giorni e orari concordati
- Garantire la sicurezza del personale durante l'esecuzione dei lavori
- Segnalare tempestivamente eventuali oggetti di valore o fragili
- Comunicare con preavviso di almeno 24 ore eventuali disdette o modifiche
- Effettuare i pagamenti nei tempi e modi concordati
- Rispettare il personale e non interferire con le operazioni di pulizia
6. Obblighi della Società
La Società si impegna a:
- Fornire personale qualificato e formato
- Utilizzare prodotti e attrezzature professionali
- Rispettare orari e modalità concordate
- Garantire la copertura assicurativa per danni a terzi
- Mantenere la riservatezza su informazioni del Cliente
- Sostituire prontamente personale assente
7. Prezzi e Modalità di Pagamento
I prezzi sono stabiliti nei preventivi personalizzati e includono:
- Manodopera specializzata
- Prodotti per la pulizia
- Attrezzature e strumenti
- Copertura assicurativa
Modalità di pagamento:
- Bonifico bancario
- Contanti (per importi fino a €1.999,99)
- Fatturazione mensile per contratti continuativi
I pagamenti sono da effettuarsi entro 30 giorni dalla data fattura, salvo diversi accordi.
8. Disdette e Modifiche
Disdette del Cliente:
- Preavviso minimo di 24 ore per servizi singoli
- Preavviso di 30 giorni per contratti continuativi
- Penale del 50% per disdette tardive
Modifiche ai servizi:
- Possibili previo accordo scritto
- Variazioni di prezzo comunicate preventivamente
9. Responsabilità e Assicurazioni
La Società è coperta da:
- Assicurazione di responsabilità civile verso terzi
- Assicurazione per danni a cose
- Copertura infortuni per il personale
Limitazioni di responsabilità:
- Danni derivanti da vizi occulti dei locali
- Oggetti di valore non dichiarati
- Danni conseguenti a negligenza del Cliente
10. Reclami e Garanzie
La Società garantisce la qualità dei servizi offerti. Eventuali reclami devono essere presentati:
- Entro 24 ore dalla prestazione del servizio
- Per iscritto (email, PEC o raccomandata)
- Con descrizione dettagliata del problema
La Società si impegna a rispondere entro 48 ore e a risolvere il problema entro 7 giorni lavorativi.
11. Forza Maggiore
La Società non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a:
- Eventi meteorologici eccezionali
- Scioperi e serrate
- Emergenze sanitarie
- Provvedimenti delle autorità pubbliche
- Altri eventi di forza maggiore
12. Riservatezza
La Società garantisce la massima riservatezza su:
- Informazioni personali del Cliente
- Caratteristiche dei locali
- Abitudini e orari del Cliente
- Sistemi di sicurezza
13. Protezione dei Dati
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al GDPR e alla normativa italiana. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Privacy Policy.
14. Risoluzione delle Controversie
Per la risoluzione di eventuali controversie:
- Tentativo di mediazione: presso organismo accreditato
- Foro competente: Tribunale di Roma
- Legge applicabile: legge italiana
15. Validità e Modifiche
Questi Termini sono validi fino a nuova comunicazione. La Società si riserva il diritto di modificarli con preavviso di 30 giorni tramite:
- Pubblicazione sul sito web
- Comunicazione via email
- Notifica presso la sede del Cliente
16. Disposizioni Finali
Nel caso in cui una o più disposizioni di questi Termini dovessero risultare invalide o inefficaci, tale invalidità non si estenderà alle rimanenti disposizioni.
Ogni modifica ai presenti Termini deve essere concordata per iscritto.
17. Contatti